1. IDENTIDAD DEL ORGANIZADOR

Las presentes condiciones regulan la contratación de viajes combinados organizados por:

MUNDO RECÓNDITO, S.L.
CIF: B21911664
Domicilio social: Calle Lepant, 260 – 08013, Barcelona (España)
Correo electrónico: hola@mundorecondito.com
Teléfono de atención: +34 644 98 42 80
Web: www.mundorecondito.com

Mundo Recóndito, S.L. es una agencia de viajes legalmente constituida en España, debidamente inscrita y habilitada conforme a la legislación vigente, actuando como organizador y/o minorista de viajes combinados en el marco de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Dispone de:

• Seguro de Responsabilidad Civil suscrito con Hiscox SA (Póliza Nº TAEDS002994), con cobertura mundial hasta 600.000 € por siniestro y periodo de seguro.
• Seguro de Caución con MARKEL (Póliza Nº 025S00364CAV), que garantiza el reembolso de los pagos efectuados por el viajero en caso de insolvencia de la agencia, conforme a la legislación autonómica de Cataluña.

Mundo Recóndito colabora con agencias receptivas locales y líderes de expedición internos para ofrecer experiencias auténticas, responsables y bien gestionadas.

2. OBJETO DEL CONTRATO

El presente documento regula los términos de adquisición de las expediciones de autor ofrecidas por Mundo Recóndito, S.L., que tienen la consideración legal de viajes combinados, conforme al Libro IV del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y demás normativa aplicable.

Se considera viaje combinado aquel que integra, al menos, dos de los siguientes elementos:

• Alojamiento (en hoteles, casas de huéspedes, tiendas, yurtas u otros formatos similares).
• Transporte (organizado o facilitado localmente).
• Servicios turísticos adicionales sustanciales (actividades, visitas culturales, experiencias en la naturaleza, etc.)

Estos elementos se ofertan como un paquete cerrado, con un precio global, y se comercializan exclusivamente a través del sitio web oficial: www.mundorecondito.com.

El objeto del contrato es garantizar al viajero:

• La reserva de una plaza en una expedición concreta.
• El disfrute de los servicios descritos en la ficha detallada del viaje.
• La aplicación de las coberturas y derechos establecidos por la legislación vigente.

La relación contractual se considera formalizada cuando:

1. El viajero rellena el formulario de inscripción en línea.
2. Mundo Recóndito confirma su selección por correo electrónico.
3. El viajero abona la fianza no reembolsable para asegurar su plaza.

Adicionalmente, el viajero deberá firmar un contrato individual de viaje combinado, conforme al modelo oficial de Mundo Recóndito, que incluirá:

• Detalle de los servicios contratados.
• Condiciones particulares de la expedición.
• Derechos y obligaciones legales de ambas partes.

3. PROCESO DE INSCRIPCIÓN Y SELECCIÓN

Para participar en una expedición de Mundo Recóndito, es necesario seguir un proceso de inscripción y selección orientado a garantizar la coherencia del grupo, la seguridad de la experiencia y la alineación con los valores de la marca.

A. Inscripción Inicial

La inscripción se inicia rellenando el formulario de interés disponible en la web oficial (www.mundorecondito.com). En este formulario se solicitarán, entre otros:

• Datos personales (nombre, apellidos, email, teléfono, país de residencia, fecha de nacimiento).
• Expedición deseada.
• Motivación para unirse al viaje y experiencia previa viajando.
• Aceptación de la política de privacidad.

El envío del formulario no garantiza la plaza, sino que inicia el proceso de evaluación interna.

B. Proceso de Selección

Una vez recibida la inscripción:

1. El equipo de Mundo Recóndito evaluará el perfil del candidato.
2. Si el viajero es preseleccionado, se le enviará un correo electrónico de confirmación de selección con las instrucciones para formalizar su participación.
3. Para reservar la plaza será necesario:
   • Abonar la fianza no reembolsable indicada en el correo.
   • Firmar el contrato individual de viaje combinado.

C. Confirmación de Participación

Una vez realizado el pago de la fianza y firmada la documentación, el viajero:

• Será añadido al grupo de comunicación oficial por WhatsApp de su expedición.
• Recibirá instrucciones personalizadas para continuar con la preparación del viaje.
• Entrará en la fase de “cliente activo en preparación” dentro del sistema interno de Mundo Recóndito.

4. PAGOS Y CANCELACIONES

A. Pago de la Expedición

La participación en una expedición implica dos fases de pago:

1. Fianza inicial
   • Se abona tras recibir la confirmación de selección.
   • Su importe se especifica en el correo de aceptación.
   • La plaza solo se reserva de forma oficial una vez recibido el pago.
   • Esta fianza es no reembolsable, salvo cancelación de la expedición por parte de Mundo Recóndito.
2. Pago restante
   • Se gestiona directamente con el líder de expedición.
   • Se abona en plazos o de forma única, según se acuerde, a medida que se acerque la fecha de salida.
   • El viajero será informado de los importes, fechas y método de pago a través del grupo oficial de WhatsApp del viaje.

B. Política de Cancelaciones por parte del viajero

Si el viajero decide cancelar su participación una vez abonada la fianza:

• La fianza no será reembolsada en ningún caso, ya que cubre gastos administrativos, de reserva y organización.
• El resto del importe podrá ser reembolsado únicamente si se cumplen simultáneamente las siguientes condiciones:
  • La cancelación se comunica con más de 30 días naturales de antelación respecto al inicio del viaje.
  • Se encuentra un sustituto para ocupar la plaza liberada (en caso de que la expedición estuviera completa).

En caso de cumplir ambos requisitos, se procederá al reembolso del importe restante, aplicando una tasa de gestión de 25 € por trámites administrativos.

Las cancelaciones comunicadas con menos de 30 días o sin sustituto no darán derecho a reembolso del importe restante.

C. Cancelación por parte de Mundo Recóndito

Mundo Recóndito se reserva el derecho de cancelar una expedición en los siguientes casos:

1. Fuerza mayor: pandemias, desastres naturales, conflictos armados, restricciones gubernamentales, etc.
2. Insuficiente número de participantes: si no se alcanza el mínimo de viajeros requeridos para confirmar el grupo.

En cualquiera de estos casos, el viajero tendrá derecho al reembolso íntegro de todos los pagos efectuados, sin penalización ni tasas de gestión.

5. ALOJAMIENTO Y HABITACIONES

El alojamiento durante las expediciones de Mundo Recóndito puede variar según el destino y la logística local. Se utilizan diferentes formatos: hoteles, casas de huéspedes, tiendas de campaña, yurtas, cabañas tradicionales u otras opciones auténticas acordes con el itinerario y la filosofía del viaje.

A. Habitaciones Dobles Compartidas

• Por norma general, los alojamientos se ofrecen en habitaciones dobles compartidas.
• Si el viajero se inscribe solo o el grupo tiene número impar, se le asignará un compañero/a de habitación teniendo en cuenta la afinidad por género y edad, y procurando la mejor experiencia posible para ambos.

B. Habitaciones Individuales

• El viajero que desee disponer de una habitación individual podrá solicitarlo durante el proceso de inscripción o mediante comunicación posterior por correo electrónico.
• Esta opción estará sujeta a disponibilidad y puede implicar un suplemento económico que será informado y valorado caso por caso.

C. Alojamiento Alternativo

• En algunos destinos, por la naturaleza del viaje, será necesario compartir espacio con más personas (por ejemplo, en tiendas grandes, refugios o casas locales).
• Esta situación se comunicará con antelación suficiente y forma parte de la experiencia colectiva que caracteriza las expediciones de autor de Mundo Recóndito.

D. Calidad y Condiciones

• Todos los alojamientos se seleccionan con base en criterios de autenticidad, limpieza, trato local y ubicación estratégica, no por lujos o estándares hoteleros convencionales.
• Mundo Recóndito no garantiza estándares de confort propios de hoteles de cadena internacional, ya que la experiencia prioriza el contacto con culturas locales y la integración en entornos únicos.

6. VUELOS

Los vuelos internacionales de llegada y salida al país donde se realiza la expedición no están incluidos en el precio del viaje.

A. Responsabilidad del viajero

• El viajero es responsable de adquirir sus billetes aéreos, tanto de ida como de regreso, de forma independiente.
• Es imprescindible estar presente en el destino en las fechas exactas de la expedición, tanto en la llegada como en la finalización del programa.
• Se recomienda no comprar vuelos hasta que Mundo Recóndito haya confirmado oficialmente la realización del viaje.

B. Asesoramiento personal

• Una vez el viajero ha sido seleccionado y añadido al grupo oficial de WhatsApp, el líder de expedición ofrecerá asesoramiento personalizado para ayudar a encontrar vuelos adecuados y coordinados con la logística del grupo.
• Este apoyo es orientativo y no sustituye la responsabilidad individual en la compra, gestión o cambios de billetes aéreos.

C. Llegadas anticipadas o extensiones del viaje

• Los viajeros que deseen llegar antes del inicio oficial de la expedición o quedarse más días después de su finalización pueden hacerlo libremente.
• En estos casos, Mundo Recóndito no se hace responsable de la organización ni de los costes de alojamiento, transporte o seguros fuera de las fechas oficiales del viaje.

Importante: El seguro de viaje incluido con la expedición únicamente cubre los días oficiales del itinerario.
Si el viajero prolonga su estancia, será necesario ampliar el seguro o contratar días adicionales por su cuenta, ya que muchas pólizas requieren cobertura continua desde la salida hasta el regreso a su país de residencia.
Es responsabilidad del viajero asegurarse de estar cubierto durante todo su viaje.

D. Pérdidas, retrasos o cancelaciones

• Mundo Recóndito no se responsabiliza de retrasos, pérdidas de conexión o cancelaciones causadas por aerolíneas, aeropuertos u otros intermediarios de transporte.
• Se recomienda contratar vuelos con flexibilidad de cambios y disponer de un seguro que cubra este tipo de incidencias.

7. SEGURO DE VIAJE

Contar con un seguro de viaje con cobertura médica es un requisito obligatorio para participar en cualquier expedición organizada por Mundo Recóndito.

A. Seguro incluido en la expedición

• El precio del viaje incluye un seguro de viaje básico con cobertura médica para los días oficiales de la expedición.
• Según el país de residencia del viajero, la cobertura será gestionada con una de las siguientes aseguradoras:
  • Residentes en España: CAP Trip de Chapka.
  • Residentes fuera de España: IATI Mochilero (u otra equivalente según disponibilidad).

B. Limitaciones de cobertura

• La cobertura se activa exclusivamente para los días oficiales del itinerario definidos por Mundo Recóndito.
• Si el viajero llega antes o extiende su estancia posterior al viaje, deberá contratar días adicionales de cobertura para estar protegido durante todo su desplazamiento.
• Muchas aseguradoras requieren que el seguro cubra de forma continua desde la salida del país de origen hasta el regreso.
  Es responsabilidad del viajero ampliar o contratar un seguro completo si sus fechas de viaje exceden las oficiales de la expedición.

C. Alcance del seguro

El seguro básico cubre, entre otros:

• Gastos médicos por accidente o enfermedad.
• Asistencia 24h en viaje.
• Repatriación.
• Coberturas complementarias según póliza vigente.

Las condiciones específicas serán enviadas al viajero una vez confirmada su participación.

D. Asistencia durante la expedición

• Mundo Recóndito actuará como intermediario en caso de emergencia, facilitando la comunicación con la aseguradora y ayudando a activar el procedimiento.
• No obstante, todas las gestiones deben ser realizadas directamente por el titular de la póliza, ya que estará vinculada a su nombre y datos personales.

E. Seguro no incluido para días adicionales

• La agencia no asume responsabilidad sobre incidencias médicas, logísticas o legales que se produzcan fuera de las fechas oficiales cubiertas por el seguro incluido.
• Se recomienda a todos los viajeros contratar una cobertura completa desde el momento en que abandonan su país de residencia hasta su regreso.

8. CONDUCTA DURANTE LA EXPEDICIÓN

Las expediciones de Mundo Recóndito no son simples viajes turísticos: son experiencias humanas, culturales y colectivas. Para preservar el bienestar del grupo, la seguridad de todos y el respeto hacia las comunidades locales, es imprescindible mantener una conducta responsable en todo momento.

A. Normas generales de convivencia

• Se espera del viajero una actitud de respeto, cooperación y apertura hacia el grupo, el entorno y los anfitriones locales.
• No se tolerarán comportamientos agresivos, conflictivos, irrespetuosos o que generen malestar colectivo.
• Se valoran especialmente la empatía, la flexibilidad y la capacidad de adaptación.

B. Prohibiciones expresas

Mundo Recóndito aplica tolerancia cero ante:

• Actitudes machistas, racistas, clasistas, homófobas o discriminatorias de cualquier tipo.
• Comportamientos que comprometan la seguridad del grupo, del entorno o del propio viajero.
• Consumo abusivo de alcohol o drogas durante las actividades de grupo o que afecte al desarrollo de la expedición.
• Conductas irrespetuosas con la cultura, las costumbres o la religión local.

C. Medidas disciplinarias

En caso de que un viajero incurra en alguna de estas conductas:

• El líder de expedición, en coordinación con el equipo central, podrá aplicar medidas correctivas inmediatas.
• Estas medidas pueden incluir advertencias formales, limitación de participación en actividades e, incluso, expulsión de la expedición sin reembolso si se considera que el comportamiento pone en riesgo el equilibrio del grupo o los valores de la experiencia.

D. Compromiso del viajero

Al firmar el contrato y aceptar estos Términos y Condiciones, el viajero se compromete a:

• Cumplir las normas establecidas.
• Acatar las decisiones del líder de expedición cuando se trate de situaciones logísticas, grupales o de seguridad.
• Mantener una actitud coherente con el tipo de viaje al que se está uniendo.

9. MODIFICACIONES DEL ITINERARIO

Los itinerarios de Mundo Recóndito están diseñados cuidadosamente para ofrecer una experiencia inmersiva, equilibrada y auténtica. Sin embargo, debido a la naturaleza del viaje —y al operar en destinos poco convencionales— pueden producirse cambios antes o durante la expedición.

A. Modificaciones antes del viaje

• Mundo Recóndito se reserva el derecho de modificar el itinerario original si concurren razones de fuerza mayor, cuestiones logísticas, o circunstancias que afecten la seguridad, viabilidad o calidad del viaje.
• En estos casos, se informará al viajero con la mayor antelación posible, ofreciendo siempre alternativas de calidad equivalente o superior.

B. Modificaciones durante el viaje

• El líder de expedición, en coordinación con los operadores locales, podrá realizar ajustes sobre el terreno debido a:
  • Condiciones climáticas adversas.
  • Problemas logísticos o de transporte.
  • Restricciones locales (festividades, cierres, etc.).
  • Riesgos de seguridad o salud.
• Estas decisiones se tomarán siempre en favor del grupo, y buscando mantener la coherencia de la experiencia.

C. No derecho a indemnización

• El viajero no tendrá derecho a compensación económica por modificaciones razonables del itinerario, siempre que:
  • No afecten a servicios esenciales.
  • Se mantenga la naturaleza general del viaje.
  • Estén justificadas por causas ajenas a la voluntad de la agencia.

D. Compromiso del viajero

Al participar en una expedición de autor como las de Mundo Recóndito, el viajero asume una actitud abierta, flexible y colaborativa ante posibles imprevistos. El espíritu del viaje implica adaptabilidad, no rigidez.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Mundo Recóndito, S.L. cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

A. Responsable del tratamiento

Mundo Recóndito, S.L.
CIF: B21911664
Domicilio: Calle Lepant, 260 – 08013, Barcelona
Email de contacto: hola@mundorecondito.com

B. Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados por el viajero se utilizarán exclusivamente para:

• Gestionar la inscripción, selección y participación en las expediciones.
• Formalizar contratos y seguros vinculados al viaje.
• Emitir documentación técnica o legal necesaria (facturas, certificados, seguros, visados, etc.).
• Comunicar novedades relevantes antes, durante y después de la expedición.
• Realizar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con futuras expediciones, solo si el usuario lo ha autorizado.

C. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se basa en:

• La relación contractual derivada de la contratación del viaje.
• El consentimiento expreso del interesado al enviar el formulario de inscripción y aceptar la política de privacidad.
• El cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, contable y de viajes combinados.

D. Cesión de datos a terceros

Los datos podrán ser cedidos únicamente a:

• Compañías aseguradoras para la activación del seguro de viaje.
• Proveedores logísticos o receptivos locales estrictamente necesarios para la organización del viaje.
• Plataformas tecnológicas utilizadas por Mundo Recóndito para la gestión de expediciones.

En ningún caso se venderán, alquilarán ni transferirán datos personales con fines comerciales no relacionados con la actividad principal de la agencia.

E. Derechos del viajero

El viajero puede, en cualquier momento y de forma gratuita, ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos.
• Rectificarlos si son incorrectos.
• Solicitar su supresión.
• Limitar u oponerse al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad.

Para ello, basta con escribir a hola@mundorecondito.com, indicando en el asunto “Protección de Datos” y adjuntando copia de su documento identificativo.

F. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, y posteriormente durante los plazos legalmente establecidos para cumplir con obligaciones fiscales, contractuales o legales.

11. RESPONSABILIDAD

Mundo Recóndito actúa como organizador de viajes combinados, y como tal asume las responsabilidades que establece la legislación española y europea en materia de consumo y turismo.

A. Cobertura legal

Mundo Recóndito cuenta con:

• Seguro de responsabilidad civil contratado con Hiscox SA, con un límite de cobertura de hasta 600.000 € por siniestro.
• Seguro de caución con Markel, que garantiza el reembolso de las cantidades abonadas por el viajero en caso de insolvencia de la agencia, tal como exige la legislación catalana y estatal para agencias de viajes.

B. Límites de responsabilidad

Mundo Recóndito no será responsable de:

• Retrasos, pérdidas o incidencias en vuelos o transportes contratados por el viajero de forma independiente.
• Problemas derivados de documentación personal incompleta o incorrecta (pasaporte, visados, vacunas, etc.).
• Accidentes o perjuicios ocasionados por incumplimiento de las instrucciones de seguridad dadas por el líder o guías locales.
• Cancelaciones o cambios de última hora debidos a fuerza mayor, como fenómenos meteorológicos extremos, inestabilidad política, cierres sanitarios o restricciones gubernamentales.
• Conductas imprudentes, negligentes o contrarias al código de conducta por parte del viajero.

C. Responsabilidad del viajero

El viajero es responsable de:

• Tener su documentación en regla, válida durante todo el viaje.
• Contratar coberturas adicionales si decide extender su estancia fuera de las fechas oficiales del viaje.
• Cumplir las normas básicas de convivencia, respeto cultural y atención a las indicaciones del equipo organizador.
• Velar por su salud y seguridad, informando previamente de cualquier condición médica relevante y actuando con responsabilidad durante la expedición.

D. Reclamaciones

Cualquier reclamación deberá ser comunicada por escrito al correo hola@mundorecondito.com, detallando los hechos y aportando documentación. El plazo máximo recomendado para presentar una reclamación es de 30 días naturales tras la finalización del viaje.

En caso de conflicto no resuelto, el viajero podrá acudir a:

• El sistema de consumo y arbitraje de su Comunidad Autónoma.
• La Dirección General de Consumo o Turismo
• Los tribunales de justicia, conforme a lo indicado en la cláusula de jurisdicción del presente documento.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos, itinerarios, documentos y materiales creados por Mundo Recóndito están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, de conformidad con la legislación española y europea.

A. Titularidad

• Los itinerarios de viaje diseñados por Mundo Recóndito son creaciones originales fruto de años de experiencia, exploración directa y colaboración con agencias locales.
• El contenido publicado en la web, redes sociales, documentos informativos, fotos, vídeos, materiales formativos y descriptivos de cada expedición son propiedad exclusiva de Mundo Recóndito, S.L. o de sus autores autorizados.

B. Uso restringido

• Ningún viajero, colaborador, agencia receptiva o tercero puede copiar, reproducir, modificar, distribuir o comercializar estos contenidos sin autorización expresa y por escrito de Mundo Recóndito.
• Queda prohibido:
  • Utilizar los itinerarios con fines comerciales sin licencia.
  • Ofrecer versiones modificadas bajo otro nombre.
  • Compartir internamente los documentos de viaje fuera del ámbito del grupo autorizado.

C. Infracción y consecuencias

• Cualquier uso indebido de los contenidos o itinerarios se considerará una infracción de derechos de propiedad intelectual, lo que puede derivar en acciones legales y la suspensión inmediata de la colaboración o relación comercial.
• En el caso de agencias receptivas o socios locales, la violación de estas condiciones dará lugar a la resolución del contrato de colaboración y la solicitud de daños y perjuicios si corresponde.

D. Excepciones

• El viajero puede conservar para uso personal los documentos entregados antes, durante o después de la expedición (dossier, guía práctica, resumen del viaje, etc.), pero no puede utilizarlos para replicar o organizar viajes similares.

13. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier contrato formalizado con Mundo Recóndito, se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española vigente, en especial:

• El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• La Ley 13/2002 de Turismo de Cataluña, en lo que respecta a agencias establecidas en dicha comunidad autónoma.
• Cualquier otra normativa autonómica, europea o sectorial que resulte de aplicación.

A. Resolución de conflictos

En caso de discrepancia o conflicto, se procurará en primer lugar una resolución amistosa entre las partes.

Si no se llegase a un acuerdo, el viajero podrá:

• Acudir a los sistemas oficiales de arbitraje de consumo.
• Presentar una reclamación ante la Administración de Turismo o Organismos de Consumo
• Ejercer sus derechos ante los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, tal y como establece la normativa protectora de derechos del viajero.

En caso de que el viajero no tenga la condición legal de consumidor, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.